Call Center Mandiri 14000

Serasa sesak penuh dan akhirnya gak tersambung ke call center mandiri 1400 itulah kesan di tahun 2009 , baru – baru ini mandiri meningkatkan layanan kepada pemegang kartu setianya  dengan mengalami perubahan alur yang singkat dan efisien .

Perubahan yang paling signifikan dalam layanan ini adalah penerapan langkah-langkah layanan yang lebih singkat. Hal tersebut terjadi karena menu pemilihan layanan perbankan dan kartu kredit telah dihilangkan. Sebagai gantinya, Anda cukup memasukkan nomor kartu kredit yang Anda miliki.

Pada alur layanan yang baru, setelah menekan nomor 14000 Anda akan diminta untuk memilih layanan bahasa yaitu bahasa Indonesia atau bahasa Inggris. Kemudian Anda akan dipandu untuk memasukkan nomor kartu kredit Anda. Lalu, Anda akan langsung diarahkan ke dalam berbagai layanan untuk kartu kredit seperti informasi detail kartu kredit, pelaporan kartu hilang, layanan kartu Platinum, layanan Mandiri Corporate Card, dan informasi produk mandiri kartu kredit.

Alur lama:
Call 14000 – greeting – pilih bahasa – menu pilih jenis layanan – menu tama transaksi dan informasi – pilih menu transaksi kartu kredit – masukan nomor kartu kredit – pilih layanan yang diinginkan.

Alur baru:
Call 14000 – greeting – pilih bahasa – masukan nomor kartu kredit – pilih layanan yang diinginkan

Sebagai gambaran, jika Anda ingin memperoleh informasi tagihan, maka cara yang Anda tempuh adalah sebagai berikut:

1. Call 14000
2. Pilih bahasa, apabila tidak memilih, secara otomatis layanan akan diberikan dalam bahasa Indonesia
3. Masukan nomor kartu, jika tidak menjawab akan diarahkan pada staf mandiri call
4. Masukan tanggal lahir
5. Silakan pilih menu nomor 1 yaitu menu layanan informasi kartu
6. Silakan pilih menu nomor 1 untuk informasi tagihan kartu

Selain untuk pemilik kartu, layanan mandiri call 14000 juga disediakan bagi yang ingin mendapatkan layanan dari mandiri kartu kredit, seperti mengetahui informasi produk dan status aplikasi kartu kredit. Berbeda dengan pemilik kartu, dalam layanan ini peminat tak perlu memasukkan nomor kartu dan secara otomatis akan diarahkan pada staf mandiri call untuk mendapat layanan yang diinginkan lewat sistem baru ini, mandiri kartu kredit akan lebih cepat dalam merespon serta melayani segala kebutuhan Anda. Selamat menikmati!

Menu pilihan layanan Call 14000 untuk kartu kredit:

• Informasi kartu kredit
• Laporan kartu hilang
• Layanan kartu Platinum
• Layanan Mandiri Corporate Card
• Informasi produk kartu kredit
• Berbicara dengan staf mandiri call

Sumber Mandiri Kartu kredit

Baca juga artikel tentang Cards Sale Awards atau Tips menghadapi debt Kolektor

2 Responses to “Mandiri Call Center Mengalami Perubahan”